İptal ve İade Koşulları

İşbu İptal ve İade Koşulları, Vebende Yazılım Tekstil Üretim ve Ticaret A.Ş. (Vebende Akademi) tarafından elektronik ortamda sunulan canlı/online eğitim programları, teknik mentorluk ve laboratuvar (lab) erişim hizmetlerinin iptal, iade ve katılım erteleme prosedürlerinin yasal sınırlarını kesin olarak belirler.

1. Yasal Cayma Hakkı İstisnası ve Nakdi İade Yasağı

• • 1.1. Yasal Dayanak: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a bağlı olarak yürürlükte olan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (g) bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde" cayma hakkı kullanılamaz.
• • 1.2. İade Yasağı: Vebende Akademi tarafından sunulan tüm interaktif canlı/online eğitimler, mentorluk süreçleri ve dijital laboratuvar ortamları, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler statüsünde olduğundan, işbu sözleşmenin kurulması ve ödemenin onaylanmasıyla birlikte Alıcı’nın yasal cayma, kayıt iptali ve nakdi ücret iadesi talep etme hakkı kesinlikle bulunmamaktadır.
• • 1.3. Kişisel Gerekçeler: Eğitim programı başladıktan sonra veya eğitim başlangıç tarihinden önce, Alıcı’nın kendi iradesiyle eğitimden ayrılmak istemesi, derslere katılım sağlamaması, zaman darlığı veya benzeri kişisel gerekçeler ileri sürmesi durumunda hiçbir koşulda nakdi iade yapılmaz, kısmi iade veya bakiye iadesi mekanizmaları uygulanmaz.

2. Eğitim Başlamadan Önce Katılım Erteleme ve Vebende Kredisi (VBK) Dönüşüm Şartları

• • 2.1. Başvuru Süresi ve Şartı: Nakdi iade yapılmaması kuralına kesin bir istisna teşkil etmemek üzere; Alıcı, mücbir bir sebep veya haklı bir gerekçe ile kayıt olduğu eğitime katılamayacağını, ilgili eğitim programının ilk canlı ders saatinin başlangıcından en az 48 saat öncesine kadar Satıcı’ya kurumsal e-posta (iletisim@vebendeakademi.com.tr) üzerinden yazılı olarak bildirmek zorundadır.
• • 2.2. VBK Tanımlama: Belirtilen süre sınırı dahilinde yapılan yazılı başvurular neticesinde, Satıcı’nın tek taraflı onay ve takdir yetkisine bağlı olarak, Alıcı’nın ödemiş olduğu eğitim bedeli karşılığındaki kredi miktarı Alıcı’nın kullanıcı hesabına VBK (Vebende Kredisi) olarak elektronik bakiye şeklinde tanımlanabilir.
• • 2.3. VBK Kullanım ve Hak Düşürücü Süre Esasları:
  • - Hesaba tanımlanan VBK hiçbir surette nakde tahvil edilemez, para olarak iadesi istenemez, başka bir kullanıcı hesabına devredilemez veya satılamaz.
  • - Alıcı, bu krediyi tanımlandığı tarihten itibaren kesin ve mutlak olarak 5 (beş) takvim yılı içerisinde Vebende Akademi bünyesinde açılacak yeni eğitim programlarında, workshoplarda veya mentorluk hizmetlerinde, eğitimlerin VBK kredi değerlerine göre serbestçe kullanabilir. 5 yıllık süre içinde kullanılmayan VBK'lar tamamen hükümsüz kalır.
  • - VBK, Türk Lirası veya diğer para birimlerinden tamamen bağımsız bir eğitim kredisi birimi olup; Alıcı'nın hesabında saklanan kredi miktarı ilerleyen yıllardaki nakdi fiyat artışlarından veya enflasyondan etkilenmez. Alıcı, kredilerini eğitimlerin belirlenmiş olan VBK kredi miktarlarına göre kullanır. Seçilecek yeni eğitimin kredi miktarının mevcut VBK kredi miktarından yüksek olması durumunda aradaki kredi farkı Alıcı tarafından tamamlanır; düşük olması durumunda kalan kredi miktarı son geçerlilik tarihine kadar Alıcı'nın hesabında saklanmaya devam eder.

3. Eğitim Başladıktan Sonra Kayıt Dondurma ve İptal Prosedürü

• • 3.1. Hak Kaybı: Eğitim programının ilk canlı ders oturumu başladıktan sonra yapılacak hiçbir erteleme, dondurma veya iptal başvurusu işleme alınmaz. Eğitim başladıktan sonra Alıcı adına sistemsel ve operasyonel maliyetler (kontenjan blokesi, lab ortamı lisanslamaları, eğitmen planlaması vb.) tamamen realize olduğundan, Alıcı’nın eğitimi dondurma veya VBK'ya dönüştürme hakkı ortadan kalkar.
• • 3.2. Sağlık Durumu İstisnası: Alıcı’nın resmi sağlık raporu ile belgeleyebileceği sürekli ifa imkansızlığı doğuran ağır hastalık durumları, mücbir sebep kapsamında Satıcı tarafından münferiden değerlendirilir. Bu durumlarda da nakdi iade yapılmaz; yalnızca eğitimin kalan kısmına tekabül eden oransal kredi tutarı, Satıcı’nın onayıyla sonraki dönemlerde kullanılmak üzere VBK olarak askıya alınabilir.

4. Satıcı Tarafından Eğitimin Ertelenmesi veya İptali

• • 4.1. Satıcının Yetkisi: Satıcı, eğitim programının verimliliğini korumak adına yeterli minimum kontenjana ulaşılamaması, eğitmenin belgelenebilir sağlık sorunları veya siber altyapı/mücbir sebep teşkil eden olağanüstü durumlar nedeniyle eğitimi erteleme veya iptal etme hakkını saklı tutar.
• • 4.2. Tarih Erteleme: Satıcı tarafından eğitimin başlangıç tarihinin ertelenmesi durumunda, yeni takvim Alıcı'ya e-posta ve/veya SMS yoluyla bildirilir. Alıcı yeni takvimi kabul etmediği takdirde, ödediği tutarın tamamı Alıcı hesabına süresiz VBK olarak tanımlanır veya Alıcı'nın talebi doğrultusunda 15 (on beş) iş günü içerisinde ödeme yaptığı kanalla nakden iade edilir.
• • Program İptali: Satıcı tarafından eğitim programının tamamen iptal edilmesi ve ikame bir program sunulamaması durumunda, Alıcı'nın ödediği ücretin tamamı, iptal kararından itibaren 15 (on beş) iş günü içerisinde kesintisiz olarak Alıcı’nın ödeme yaptığı kartına veya banka hesabına iade edilir.

5. Hukuki Merci ve Yetki Sözleşmesi

İşbu İptal ve İade Koşulları’nın uygulanmasından ve yorumlanmasından doğabilecek her türlü ihtilafta, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen yasal parasal sınırlar dahilinde, Satıcı'nın kurumsal merkezinin bulunduğu yerdeki İzmir Tüketici Hakem Heyetleri ile İzmir Tüketici Mahkemeleri münhasıran yetkilidir.